1、个人用户如何使用电话银行服务？
目前，我行电话银行系统为活期储蓄存折，储蓄卡、借记卡、储蓄未来卡、双币种国际卡和医保存折帐户（限96169自助服务）提供自助语音服务。无论您是上述哪种帐户类型，只需输入帐号和电子银行密码（医保存折输入取款密码）便可享用我行为您提供的快捷、全面的语音服务。
2、如何使用和申请电子银行密码？
电子银行密码是在电话银行和网上银行普通客户操作业务时使用的校验密码，获得此密码后电话银行服务和网上银行普通版服务即时开通。
若个人客户申请电话银行、网上银行服务或遗忘电子银行密码，需本人持有效身份证件和相应帐户到我行任意网点凭取款密码办理。近期开立银行卡的客户在密码信封内即可获得电子银行密码，同时享受电话银行、网上银行服务。
3、如何修改电子银行密码？
拨打电话银行按1键进入个人业务再选择8键即可修改电子银行密码，也可通过网上银行及柜台进行修改。 |
