1、问：什么是“动态密码版”个人网上银行？
答：“动态密码版”个人网上银行是指客户凭借北京银行通过手机短信形式，发送到本人预留的手机号码上的一次性有效的动态密码办理交易的网上银行。通过您在网上银行相关交易页面输入动态密码，认证您的网银用户身份，从而提高您进行网上银行交易的安全性。

2、问：如果已有证书版网银，能否使用动态密码版？
答：可以，您可以通过证书版网银自行开通动态密码版网上银行。开通方法：登录北京银行个人网银证书版，通过选择“功能申请－〉动态密码版网银管理－〉开通动态密码版网银”进行开通。

3、问：我用于接收动态密码的手机号码换了，怎么办？
答：①客户可以直接到我行任意网点办理手机号码的变更。客户需要携带本人有效身份证件和动态密码版使用的卡/存折实物，并提供新旧手机号码。
②如果客户已经是我行证书版用户，可以通过证书版关闭该账号使用动态密码版网银功能，再使用新的手机号码办理动态密码版开通，开通时需要注册接收动态密码的手机号码，达到不去柜台就可以变更手机号码的目的。
注意：证书版关闭/开通动态密码版的账号，都需要是已经下挂到证书版网银的账号。

4、问：如果想关闭动态密码版网上银行，该如何操作？
答：关闭动态密码版网银的方法有两种：
方法一：通过网上银行自行关闭。您可以登录动态密码版网银或证书版网银关闭动态密码版网银。
方法二：携带本人有效身份证件和动态密码版使用的京卡或存折，到北京银行任意网点办理注销业务。